İade ve Cayma Politikası

Psikovoke Market’te satılan abonelik paketleri, değnek ve sabır paketleri, ödeme onayıyla birlikte hesabınıza anında tanımlanan dijital ürün ve hizmetlerdir. Bu sayfa, bu ürünlerde cayma hakkının nasıl işlediğini ve hangi durumlarda iade yapıldığını sade bir dille anlatır.

Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle siparişinizi verirken, ürünün hemen hesabınıza tanımlanmasına onay verdiğinizi ve cayma hakkınızın sona ereceğini bildiğinizi onaylamanız istenir.

Hangi durumlarda iade yapılır?

• Ödemeniz alındığı hâlde satın aldığınız paket veya bakiye 24 saat içinde hesabınıza tanımlanmadıysa,
• Aynı sipariş için birden fazla tahsilat (mükerrer çekim) yapıldıysa,
• Sepette gösterilen tutardan farklı bir tutar tahsil edildiyse,
• Satın aldığınız paketin özellikleri, teknik bir sorun nedeniyle bizden kaynaklı olarak kullanılamıyor ve sorun makul sürede giderilemiyorsa.

Hangi durumlarda iade yapılmaz?

• Hesabınıza sorunsuz tanımlanmış paket ve bakiyelerde, fikir değişikliği nedeniyle,
• Kısmen veya tamamen harcanmış değnek ve sabır bakiyelerinde,
• Kullanım Koşulları’nın ağır ihlali nedeniyle askıya alınan veya kapatılan hesaplarda (kanundan doğan haklarınız saklıdır).

İade nasıl talep edilir?

1. info@psikovoke.com adresine, Psikovoke hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden yazın.
2. Sipariş numaranızı (Panelim → Siparişlerim) ve yaşadığınız sorunu kısaca belirtin.
3. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve size yazılı olarak dönüş yapılır.

İade süresi ve yöntemi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde başlatılır. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle birkaç iş günü sürer. İade edilen siparişe ait paket veya bakiye hesabınızdan geri alınır.

Bize ulaşın

Her türlü soru için info@psikovoke.com adresine yazabilir veya 0216 706 44 13 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Satış koşullarının tamamı için Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni inceleyebilirsiniz.