Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

psikovoke.com üzerinden Psikovoke hesabıyla giriş yaparak sipariş veren kişidir (“Alıcı”). Alıcı’nın ad, e-posta ve iletişim bilgileri, Psikovoke hesabında kayıtlı bilgilerdir.

Madde 2 — Konu

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın psikovoke.com Market sayfasından elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş anında belirtilen dijital ürün ve hizmetlerin satışı ve ifasına ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Sözleşme konusu ürün ve hizmetler

• Abonelik paketleri: Seçilen süre (aylık/yıllık) boyunca Psikovoke uygulamasında paket içeriğinde listelenen özelliklerin kullanıma açılması. Web üzerinden alınan abonelikler otomatik olarak yenilenmez.
• Değnek ve sabır paketleri: Uygulama içinde kullanılan sanal bakiye. Sanal bakiye nakde çevrilemez, başka bir hesaba devredilemez ve yalnızca Psikovoke içinde kullanılabilir.

Ürünün türü, adı, miktarı/süresi, vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme bilgileri sipariş özetinde ve Alıcı’nın Panelim sayfasındaki sipariş kaydında yer alır.

Madde 4 — Ödeme

Satış bedeli, Alıcı’nın kredi kartı veya banka kartı ile lisanslı bir ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfası üzerinden tek seferde ödenir. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş kurulmamış sayılır.

Madde 5 — Teslimat (ifa)

Ürünler fiziksel teslimat gerektirmez. Ödeme onayının ardından satın alınan paket veya bakiye, Alıcı’nın Psikovoke hesabına elektronik ortamda tanımlanır. İfa genellikle birkaç saniye içinde gerçekleşir ve en geç 24 saat içinde tamamlanır. Teknik bir aksaklık nedeniyle bu süre içinde tanımlama yapılamazsa Alıcı bilgilendirilir ve talebi hâlinde ödenen bedel iade edilir.

Madde 6 — Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, siparişi onaylamadan önce ifanın derhâl başlamasına açıkça onay verdiğini ve bu nedenle cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini kabul eder.

Cayma hakkının bulunmadığı durumlarda dahi; ürünün Alıcı hesabına hiç tanımlanmaması, hatalı veya mükerrer tahsilat yapılması hâllerinde ödenen bedel iade edilir. İade süreci İade ve Cayma Politikası’nda açıklanmıştır.

Madde 7 — Tarafların yükümlülükleri

• Satıcı, satın alınan ürünü sözleşmede belirtilen niteliklere uygun olarak ve eksiksiz şekilde Alıcı hesabına tanımlamakla yükümlüdür.
• Alıcı, hesabına ait giriş bilgilerinin gizliliğinden sorumludur; hesabının üçüncü kişilerce kullanılmasından doğan sonuçlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
• Alıcı, satın aldığı ürünleri Psikovoke Kullanım Koşulları’na uygun şekilde kullanmayı kabul eder. Kullanım Koşulları’nın ağır ihlali nedeniyle askıya alınan veya kapatılan hesaplarda kalan süre ve bakiye için iade yapılmaz; bu hüküm Alıcı’nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
• Psikovoke bir destek ve dayanışma platformudur; satın alınan paketler tıbbi tanı, tedavi veya psikoterapi hizmeti niteliği taşımaz.

Madde 8 — Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemi yaptığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 9 — Yürürlük

Alıcı, siparişini onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Sözleşme’yi okuduğunu, tüm koşulları kabul ettiğini elektronik ortamda teyit eder. Sözleşme, siparişin onaylanması ve ödemenin alınmasıyla kurulur ve yürürlüğe girer. Sözleşme ve sipariş bilgileri Satıcı tarafından saklanır; Alıcı talep ederse info@psikovoke.com adresine yazarak bir kopyasını isteyebilir.